El perfeccionamiento de los trabajadores es un potencial poco explotado, ya que en algunos casos existen ideas erróneas al creer que esto es pérdida de tiempo y dinero. Por su parte, las organizaciones no se percatan que unas de las razones de perder prestigio, clientes y no tener un crecimiento sostenido, es el no capacitar a su personal.
Para que las capacitaciones tengan un efecto directo y contribuyan a la organización, se debe primeramente identificar las brechas o las necesidades de capacitación. Esto es clave para abordar los puntos específicos en los diferentes procesos.
Luego, se debe acotar el punto central de la capacitación, el cual debe resolver o aportar conocimientos, habilidades o actitudes para mejorar procesos, clarificar conductas o estandarizar procedimientos. En este contexto se debe afianzar el objetivo de la capacitación, no como un consumo de horas académicas para cumplir, sino como un aporte concreto orientado a alcanzar la visión, los objetivos y las metas.
Algunos de los Beneficios de la capacitación son:
Aumenta el empoderamiento de los trabajadores en sus funciones.
Disminuye errores de proceso.
Disminuye la merma en toda su gama.
Mayor rendimiento y productividad.
Aumento de la seguridad laboral.
Aumento de la autoestima.
Mayor especialización.
Delimita las responsabilidades.
Genera la creación de ideas.
Potencia los puestos de trabajo.
Aumento de la motivación.
Otorga soluciones concretas.
Cuando capacitas a tu personal, estás dando el primer paso para subir de nivel a tu organización.
Pedro Bobadilla R.
Consultor estratégico en Gestión de Calidad
4.0 Business Group